Hilfe & Kontakt

Willkommen in unserem Hilfe-Bereich!
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen und alle Möglichkeiten, uns direkt zu kontaktieren.
Wir möchten, dass dein Einkauf bei uns so angenehm, entspannt und duftend wie möglich ist.

Kontaktmöglichkeiten

Wir helfen dir gerne persönlich weiter!
Du erreichst uns über folgendem Wege:

📧 E-Mail: info@purepirnal.de

Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden

Häufige Fragen (FAQ)

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage innerhalb Deutschlands. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • Klarna
Woraus bestehen eure Duftkerzen?

Unsere Kerzen bestehen aushochwertigem, natürlichem Sojawachsfrei von Paraffin und anderen schädlichen Zusätzen.
Jede Kerze wirdmit viel Liebe selbst kreiert, von Hand gegossen und sorgfältig geprüft. So entsteht ein einzigartiges Dufterlebnis, das nicht nur gut riecht, sondern auch nachhaltig ist.

Sind eure Kerzen vegan und tierversuchsfrei?

Ja! Unsere Duftkerzen werden vegan, nachhaltig und tierversuchsfrei hergestellt. Alle Inhaltsstoffe sind sorgfältig ausgewählt und umweltfreundlich.

Was mache ich, wenn meine Kerze beschädigt angekommen ist?

Das tut uns sehr leid! Bitte sende uns ein Foto der beschädigten Ware an info@purepirnal.de. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Erstattung.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

olange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Bitte kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Kontaktformular